Cataloghi e guide virtuali per PHILIPS

Obiettivo

Offrire al supporto tecnico una guida interattiva semplice e intuitiva per navigare tra le funzionalità del prodotto visualizzando ciò che il cliente sta dicendo.

Soluzione

Simulatore del masterizzatore DVD che riproduce le funzioni del prodotto dando possibilità di seguire il cliente tra i comandi e menu visualizzati.

Risultato

Riduzione del tempo di attesa dei call center e miglioramento del servizio offerto.